A. Ore muito antes de confrontar
B. Faça o confronto “sanduíche”
C. Seja humilde, brando e amoroso.
Gálatas 6:1 Irmãos, se alguém for surpreendido nalguma falta, vós, que sois espirituais, corrigi-o com espírito de brandura; e guarda-te para que não sejas também tentado.
D. Resolva os conflitos o mais rápido possível
E. Aborde um assunto por vez. Não sobrecarregue a pessoa com uma lista de assuntos.
F. Seja específico - Descreva para a pessoa o que você percebe que ele/a está fazendo que está criando o problema.
G. Em particular nunca em público - Resolva o conflito em particular e nunca em público
H. Diga o porque que esse assunto é importante para você
I. Somente lide com aquilo que a pessoa pode mudar.
J. Evite uma atitude de superioridade.
1. Fale a verdade em amor com mansidão. O que fere não é o que é dito mas como é dito.
2. Seja humilde.
3. Atitudes erradas são a razão principal porque conflitos não são resolvidos. Raramente é o problema em si, mas a atitude das pessoas em relação ao problema.
K. Evite palavras tais como nunca e sempre
L. Pergunte o que pode ser feito para corrigir o problema?
M. Procura primeiro entender e então ser entendido.
1. Uma boa forma de entender melhor alguém é ouvir satisfatoriamente a posição dela antes de dar a sua.
2. Uma outra forma é falar assim: “Eu estou percebendo a situação assim, ajude-me a entender a forma como você está percebendo o problema
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